Redes sociales para todo

Facebook, Twitter, Google+, MySpace, Hi5, Netlog y Ning son algunos de los numerosos foros que agrupan en internet a personas con intereses o aficiones comunes Un fenómeno de la era digital que se ha extendido rápidamente por internet y que ha abierto un nuevo canal de comunicación con influencia en los medios informativos y en las empresas son las denominadas redes sociales. Entre las más conocidas están Facebook, Tuenti o Twitter. La razón para que este tipo de webs hayan triunfado es bien sencilla: permiten establecer contactos entre personas de diferentes puntos y que tengan unas aficiones o formas de pensar similares. Existe una opinión unánime de que el primero en poner en marcha una red interactiva fue Randy Conrads, en 1995, con su sitio web Classmates, en la que era posible que cualquier persona pudiera recuperar el contacto con antiguos alumnos o amigos. Las redes sociales, por lo general, tienen controles de privacidad que permiten al usuario elegir quién puede ver su perfil o entrar en contacto con ellos, entre otras funciones. Las diversas aplicaciones que existen permiten desde la personalización de la plantilla personal de cada una de las redes sociales hasta del envío y recepción de mensajes, que generalmente se utilizan para comentar en tiempo real cuestiones o incidencias interesantes para un círculo de amigos, por ejemplo. Además, también se han desarrollado aplicaciones específicas para teléfonos móviles de última generación, como por ejemplo iPhone o BlackBerry, algo que aumenta su utilidad. Algunas redes sociales tienen funciones adicionales, como la capacidad de crear grupos que comparten intereses comunes o afiliaciones, subir vídeos, y celebrar debates en los foros. El número de redes que existen en la actualidad es muy elevado y va en aumento, pero lo interesante de esto es que, por el crecimiento exponencial de estos foros, han aparecido algunos muy que abordan temas tan variados como las mascotas, la jardinería, las relaciones laborales, etcétera.   Una primera clasificación agruparía a las redes sociales generales como Facebook, Hi5, Netlog, Ning y Twitter. Además podemos encontrar redes sociales de aficionados a los juegos, caso de Xbox Live y Viciaos; a la música, como RedKaraoke, MySpace y Nvivo; a los libros, como Librofilia y Dejaboo; a la televisión, en el caso de Catódicos y Mysofa; a la genealogía, como Genoom y Kindo; a la gastronomía TVCocina, Descorchados y Vinogusto; a las motos, Moterus, eburra; a los viajes, como minube y Wolpy; a los deportes, caso de Incondicionales y Servifutbol; y de bloggeros, como son Alianzo y Bitacoras. Atendiendo al estado vital de las personas también pueden clasificarse en redes para jóvenes, Tuenti, Wamba y Festuc; para padres, Lazoos, Pequeli; para abuelos, Abuelos en la red; de salud, Vi.vu; y, también, para vecinos, Mapalia y Guadalinfo. En relación a sus contenidos encontramos redes social de fotos, Flickr y Fotolog; de links, del.icio.us y Menéame; de tiendas, 11870 y Salir; y de vídeos, como Youtube y Dalealplay. Además, otra clasificación relacionada con las profesiones catalogaría a las redes como profesionales, Linkedin y Xing; para activistas, como Change.org y Tuplanet; de innovación abierta, ideas4all; dedicadas a programadores y diseñadores, Domestika y NotasWeb, y hasta para políticos, Las Ideas, Red Liberal y IloveIU. Facebook no fue la primera red social que apareció, pero sí que es en la actualidad la más utilizada en todo el mundo con más de 300 millones de usuarios. Las herramientas que ofrece esta página, además de establecer contactos y publicar fotografías, son muy variadas. Es posible crear desde encuestas de opinión hasta participar en juegos, algunos incluso con gráficos personalizados. Su introducción en la sociedad actual tiene tal magnitud que son muchas las empresas que disponen de su propio perfil y, de esta forma, se dan a conocer sus servicios y productos en todo el mundo. Otro aspecto a destacar de esta página es la posibilidad de crear eventos a los que se pueden invitar a los contactos que una persona tiene e incluso hacerlo extensivo a otros que tengan unos gustos parecidos. Por su parte, la red social Google+ surgió con varias funciones que corrigen algunos de los puntos débiles de su mayor rival, Facebook. En Google+, la gestión de contactos se realiza de forma rápida y fácil, a través de un sistema de círculos, con distintos niveles de permisos, desde donde resulta posible compartir textos, enlaces, vídeos y fotos. Aparte de seleccionar a los usuarios que podrán visualizarlos, se puede configurar un perfil propio, seleccionando la información deseada y la que cada persona quiere que sea publicada. De origen español, Tuenti nació en el año 2006, y busca que los grupos de amigos, ya sean de hace años o creados mediante este espacio, se puedan comunicar desde cualquier lugar y, de esta forma, conocer lo que le ocurre a cada persona en todo momento, con imágenes de todo tipo incluidas. La división de los temas que se tratan en este foro está establecida en la propia web con una serie de categorías que aglutinan los comentarios de los usuarios. MySpace es una de las redes sociales con más solera y roza los 200 millones de usuarios hasta la fecha. Su interfaz es muy fácil de usar, por lo que cualquier persona que se dé de alta en el servicio en menos de cinco minutos es capaz de manejarse por ella perfectamente. Establecer contactos en esta red social es muy sencillo, ya que con escribir mensajes sobre las opiniones de los usuarios es suficiente. Además, las posibilidades de configuración del espacio personal son bastante elevadas y es posible dar un aspecto profesional.  Considerada como una red social, realmente el servicio que Twitter ofrece a sus usuarios es de microbloggin, es decir, la posibilidad de publicar pequeños mensajes de texto denominados tweets, de un máximo de 140 caracteres. Estos mensajes se pueden crear desde la propia web, aplicaciones de terceros e, incluso, mediante mensajes SMS desde el móvil. La distribución se realiza de forma pública y, también, son recibidos de forma individual a los usuarios que tienen la opción habilitada. Una de las más grandes redes sociales en América Latina es Hi5 que, a nivel global, reúne la nada despreciable suma de 56 millones de visitantes, y que aunque está situada detrás de Facebook o MySpace, supera a ambas en cuanto a la heterogeneidad de su base de usuarios. En lo que a relaciones laborales se refiere Xing es una de las redes sociales más importantes. Dispone de un fondo de usuarios excepcional, pero lo más destacado es la gran cantidad de herramientas que ofrece a quien se da de alta. Para empezar, la ficha personal es muy completa y muestra perfectamente el perfil que se tiene. Además, ofrece aplicaciones de gestión para encontrar contactos adecuados, una opción de búsqueda, personalización de la página principal, mensajería propia y un apartado especial para las empresas. Muchas son las personas que, con el paso del tiempo o despiste, pierden los contactos laborales que han recopilado y gracias a Linked In es posible encontrar a muchos de ellos ya que dispone de más de 50 millones de usuarios estructurados por su dedicación laboral y por los centros de estudios. Algunos usuarios de las redes sociales consideran que Flickr no es una de ellas, pero lo cierto es que si lo es ya que ofrece la posibilidad de compartir con otros usuarios fotografías para que opinen y dejen sus comentarios. La base de esta página es el contener imágenes de cada usuario para que sean públicas y que el resto de los participantes puedan conocer su mundo con ellas y, adicionalmente, opinar, explorar por las fotos que existen. En Dejaboo lo principal es intercambiar opiniones sobre cualquier apartado del entretenimiento: películas, música, libros. La forma de comentar en esta red social es dejar reseñas de los temas que cualquier usuario saca a la luz ya que todos son accesibles para los miembros y, luego, establecer conversaciones privadas con los que sean más afines. El gusto por la velocidad suele ir acompañado por una pasión por las motos. Moterus es una red social mundial de amantes de este tipo de vehículos que dispone de casi 38.000 miembros. Con un diseño web muy diferente a la habitual en una red social, en Dogster se reúne un gran número de personas que tienen a sus mascotas como algo muy importante en su vida. La estructura de la web se realiza por la mascota, no por el dueño y existe un listado de manuales muy completo y un espacio para ofrecer animales en adopción si se tiene que llegar a ese extremo. Fuente: laopinion.es

Ya no se puede optar por no tener una presencia social,

es fundamental para las marcas

Un reciente estudio desvela las dificultades de los directivos de las marcas más relevantes a nivel mundial por dotar a su marca de una identidad social propia. Según el estudio realizado por Weber Shandwick a nivel mundial en colaboración con Forbes Insights, ser “social” es fundamental para las marcas hoy en día y a pesar de que muchas de ellas se están adaptando a la revolución digital, aún son necesarias importantes mejoras para construir una marca con identidad social propia. “Socializando tu Marca: guía para la socialización de las marcas” se presentó esta mañana en Madrid en un evento en el que participaron Chris Perry, Presidente de Comunicación Digital de Weber Shandwick y Leslie Gaines-Ross, Responsable Estratégica de Reputación de Weber Shandwick. El acto  contó con la presencia de Ana Fernández Pardo, Responsable de Comunicación de Sfera, Gosia Pajkowska, PR Manager de Vente-Privée y Guillermo de Haro, Profesor de Estrategia Digital, Tutor de Creación de Empresas y Director Académico del Seminario en Dirección de Comunidades Virtuales de IE Business School. El estudio ofrece a los directivos de las áreas de comunicación y marca un punto de partida para crear una marca auténticamente social. El estudio se realizó online entre casi 2.000 directivos pertenecientes a las empresas más importantes de 50 países en Norteamérica, Europa, África, Oriente Próximo, Asia Pacífico y Latinoamérica. De acuerdo con el estudio, los directivos creen que la ”sociabilidad” se está convirtiendo rápidamente en uno de los factores que contribuyen a la reputación de marca, con un porcentaje actual del 52%, que se estima que alcance el 65% en tres años. No obstante y a pesar de que prácticamente todos los encuestados afirman contar con una estrategia digital (87%), una gran mayoría confirma que su sociabilidad aún no alcanza los estándares de las mejores marcas  a nivel mundial. ¿Qué es necesario para pertenecer a la élite de las mejores marcas a nivel mundial? El estudio desvela que una marca social líder debe interactuar con su público objetivo y generar contenidos propios que enriquezcan esa experiencia interactiva; debe ir más allá de la grabación de noticias,  acuerdos o eventos. Las mejores marcas mantienen el interés de sus comunidades virtuales y desarrollan importantes vínculos en torno a pasiones compartidas o cosas en común; demuestran un verdadero interés por todo aquello que dicen sus audiencias y escucha atentamente las respuestas. La sociabilidad necesita  la colaboración de toda la compañía para integrar la identidad de la marca en todos sus canales de comunicación. Ser una marca social líder significa que los brand managers han de estar preparados para aceptar todos los riesgos que vienen asociados a los beneficios de adentrarse en esta nueva era del compromiso con el consumidor. “Existe una falta de relación entre la teoría y la realidad en lo que respecta a crear una marca social. Con demasiada frecuencia, los brand managers exigen las mejores y más avanzadas aplicaciones y nuevas tecnologías, saltándose la necesidad de tener unos objetivos de negocio claros, una verdadera orientación social y programas que proporcionen un valor real a las comunidades de la marca. Para ser una marca completamente social, las compañías necesitan un nuevo proyecto, uno que tenga en cuenta tanto la estructura interna adecuada así como una programación externa que ayude a la gente a estar informada y a identificarse con las marcas con las que se involucran de forma online”, afirmó Chris Perry, Presidente de Comunicación Digital de Weber Shandwick. “Las empresas necesitan acortar distancias, trabajar de forma estratégica e integrar todas sus comunicaciones de marketing. Solo entonces una marca podrá entablar un diálogo social con éxito y sin problemas. Socializando tu Marca – Los Riesgos vs. Las Recompensas Los directivos de marcas líderes consideran que los beneficios de utilizar las redes sociales son considerablemente mayores que los riesgos. Entre los beneficios de las redes sociales, los directivos de marcas líderes señalan el incremento de la fidelidad del consumidor, la mejora del reconocimiento de marca, el hecho de que ayuda a localizar nuevos consumidores y prospects y a mejorar el servicio de atención al cliente. “Aunque existen riesgos inherentes al hecho de hacer social una marca, ya no se puede optar por no tener una presencia social. Ahora, más que nunca, los directivos necesitan aprovechar esta oportunidad para conectar con los consumidores, favorecer la conversación y fomentar su feedback. Su reputación y sustento depende de ello,” comentó Leslie Gaines-Ross, Responsable Estratégica de Reputación de Weber Shandwick. Nueve motores clave para crear una marca social 1. No es el medio – y es más que el mensaje: las marcas líderes a nivel mundial suelen generar más contenidos propios que la media. El 45% de ellas crea contenidos específicos para los medios sociales, comparado con el 28% de las compañías a nivel internacional. Las marcas líderes dependen de algo más que del mensaje para hacerse “sociales” 2. Pon tus marcas en marcha: las compañías líderes hacen mucho  más que crear un listado de herramientas de redes sociales. Las utilizan de forma más social que una compañía media. Por ejemplo, el 44% tiende a ofrecer contenidos móviles, un 43% tiende a participar en aplicaciones de “check-in”, un 41% realiza marketing de proximidad y un 40% tiene un canal oficial en YouTube. 3. Integrar o morir: las empresas líderes a nivel internacional son mucho mejores a la hora de integrar la identidad de una marca. Son dos veces más propensas que otras empresas a contar con una fuerte identidad de marca a través de todos los canales de comunicación tradicionales y sociales y tienden a incluir elementos relativos a los medios sociales en sus comunicaciones impresas o audiovisuales. 4. Centrarse en lo social: el 61% de las marcas líderes cuentan con un experto en estrategias de redes sociales, frente al 41% del resto de marcas. De acuerdo con uno de los directivos que participó en el estudio, “lo mejor que se puede hacer es desarrollar acciones de redes sociales en todos los canales para ampliar los mensajes clave.” 5. Escuchar más que hablar: este tipo de empresas adapta con precisión sus mensajes a los consumidores e incluye lo que piensan sus seguidores en lo relativo a sus marcas. Casi el doble de  las marcas líderes a nivel internacional, frente al resto de marcas, han cambiado un producto o servicio basándose en las recomendaciones de los fans. 6. Contar lo que importa – participación con sentido: a las marcas líderes les preocupa más que a otras su número de participantes a la hora de medir la efectividad en redes sociales. Estos participantes sociales ocupan el puesto nº1 en la escala de las compañías líderes,  mientras que para el resto se encuentra en el puesto nº6 como una unidad de medida clave. 7. Pensar global: los directivos de marcas líderes consideran la influencia a nivel global tan importante como el servicio de atención al cliente, como uno de los motores de su reputación corporativa, mientras que para el resto de compañías es uno de los factores menos importantes.  8. Salir para entrar: las empresas líderes a nivel internacional son dos veces más propensas que las demás a recurrir al apoyo externo para medir el rendimiento social de su marca. 9. Estar alerta: para proteger la integridad social de su marca, las empresas líderes a nivel mundial están siempre en alerta máxima. El 85% de las empresas están más atentas desde que Wikileaks salió a la luz y al 58% le preocupa mucho más las violaciones del derecho a la privacidad. Fuente: PuroMarketing

El Social Media es imprescindible en la estrategia de marketing

de una nueva empresa

Me sigue sorprendiendo cuando un emprendedor que está poniendo en marcha una nueva empresa en Internet me dice que no cree en las redes sociales, realmente me parece un error no tener en cuenta el social media dentro de la estrategia de marketing de una startup, pero no quiero ser yo quién intente convencerle de lo contrario, creo que cada día hay noticias que avalan que elmarketing en redes sociales es una de las mejores opciones posibles para dar a conocer una empresa en Internet. Os dejo un par de documentos para la reflexión: El Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas (PDF) que acaba de publicar la Fundación Banesto con la colaboración de ENISA y del que se desprenden datos tan interesantes como que el 49,8% de las PYMEs en España usan redes sociales para desarrollarse profesionalmente, que un 82% de las compañías consideran que este es un canal en ascenso claro y que el 90% de las empresas que piensan entrar en redes empezará por Facebook. Datos contundentes que corroboran lo que nosotros estamos comprobando desde Social Media Factory donde ya trabajamos con más de 50 empresas en el desarrollo de su estrategia de social media. El otro tema que quería comentar hoy es sobre el artículo la Web agoniza mientras el propio Google remata al SEO de Miguel A. Díez Ferreira con las polémicas declaraciones del director de Google en España que asegura que a la web le quedan 3 años de vida, una forma de mostrar la relevancia que están tomando en Estados Unidos todo lo relativo a aplicaciones móviles, plataformas de aplicaciones, internet en la Televisión y las redes sociales, frente a la importante descenso de la importancia del posicionamiento en Google: Para mi sorpresa, en mis dos primeros meses viviendo en San Francisco no he oído hablar de SEO (Search Engine Optimization) ni una sola vez. Solo se lo escuché, hace unos días, a un emprendedor español también recién llegado. Pero a nadie más, nadie en Silicon Valley parece estar preocupado lo más mínimo por su estrategia de posicionamiento en buscadores. Si algo he aprendido en los 11 años que llevo poniendo en marcha proyectos en internet es que no podemos despistarnos ni un momento, porque en cualquier momento todo puede haber cambiado y nosotros nos podemos haber quedado fuera de juego. En este sentido nosotros estamos teniendo muy buenos resultados al haber apostado hace más de un año por ofrecer servicios de social media para pymes y es ahora donde empezamos a ver como la mayoría de las empresas ven en las redes sociales una oportunidad para hacer crecer sus negocios. Fuente: Loogic